1、充分的准备

凡事预则立，不预则废。充分的售前准备是销售成功的前提和基石。不打无准备之仗，对于销售人员至关重要。例如，带全必备的销售工具。台湾省企业界流传的一句话是"推销工具犹如侠士之剑"。凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。

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2、好状态成就好销售

营销是一场长期战争，要想获得胜利首先要有对营销工作的持久激情。用一个良好的自信的状态接到客户，那么客户同样也会受到我们状态的感染，给客户留下的第一印象就会好起来，这样客户也会放心买产品，成交量自然而然就高了起来。

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3、建立信赖感

在销售过程当中，必须花至少一半的时间建立信赖感。企业的销售难就难在两点，第一是顾客的不信任，第二是顾客对产品不了解。如何与顾客建立信赖感，企业销售第一线的员工就成了关键。企业员工与顾客有了信赖感，顾客第一时间会想到购买您的产品。

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4、了解客户

了解客户的需求，倾听是最好的方式。一个优秀的销售员，一定是一个善于倾听的人。一位大师曾经说过：“在生意场上，做一名好的听众远比自己夸夸其谈有用得多。如果你对客户的话感兴趣，并且有急切想听下去的愿望，那么订单通常会不请自来。”做销售的都知道，与客户的沟通过程是一个双向的、互动的过程。

5、分析竞争对手

做销售犹如走独木桥，竞争与风险并行。做好竞争对手情报的分析是成功销售的关键因素之一，这需要纵观市场，统筹全局，既要了解敌我差距，又得求新求异才能取得突破。(但一定是客观的，不能是恶意的攻击)

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6、成交

在销售过程中，用顾客不能反驳的事实说话。

7、完美的服务

在目前各行各业产品同质化很严重的情况下，最终的竞争可能就是服务的竞争。服务竞争说起来很简单，但真正落到实处，把它做好，可能需要自己花费一定的心思。但说简单，也许也很简单，其实，只要把自己当成一个消费者，仔细琢磨怎么样才能让自己在购物的过程中感到舒服，100%站在客户的角度来考虑问题，相信一定能从根本上提升自己的服务质量，并使之成为企业竞争的有力武器。

8、塑造产品到无价

为什么他/她会说太贵了，是因为你没把产品塑造到无价，你就报价了。先写上一句话：当产品没有塑造到无价，永远记住一句话，叫做打死都不要说（价格）。现在的客户，不管你销售什么产品给他，都会说太贵了，习惯了，客户为什么会觉得贵，因为你没有把产品价值塑造出来。

9、解决反对意见

销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的;认真做与不认真做的;工作完成后总结与不总结的;改进与不改进的;进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了

10、转介绍

转介绍开发成本较低、效率高、建立信任关系快、沟通成本也低，但它有两个关键环节：第一是客户愿意给你转介绍;第二是转介绍如何做更有效的方法。而且没有前者就不会有后者。"转介绍"成功的首要是客户愿意给你做转介绍，要做到这一点的前提条件是：1、让客户感受到你的真诚，让客户认可你不会骗人，为客户着想;2、销售的产品或服务良好;3、能长期的与客户保持关系，服务客户。当然最好形成"亦师亦有"的关系等。

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